L’assureur doit contrôler en interne les points suivants :

•  Le certificat pour le User Provisioning Webservice a-t-il été remplacé ?
• L’URL pour le User Provisioning a-t-il été modifié ?
• Les règles du firewall ont-elles été modifiées de manière significative ?

L’assureur doit contrôler en interne les points suivants :

• Le login URL pour le SAML SSO a-t-il été modifié ?
• Les composants pour le SAML ont-ils été reconfigurés ?
• Les certificats SAML SSO ont-ils été changés ?

Les Compagnies d’assurance Rheintaler sont des entreprises test, qui ne couvrent pas la totalité des fonctionnalités dans le domaine du service DXP. Les tests finaux doivent avoir lieu avec des assureurs réels.

L’assureur doit contrôler en interne les points suivants :

•  Le certificat pour le service DXP a-t-il été remplacé ?
• L’URL pour le service DXP a-t-il été modifié ?
• Les règles du firewall ont-elles été modifiées de manière significative ?

Un problème réside du côté de l’assureur. Veuillez s.v.p ouvrir un « ticket » sous https://www.igb2b.ch/mantis

Les identifiants pour le TechUser (l’utilisateur technique) n’ont pas été saisis correctement. Le nom d’utilisateur, le mot de passe, le code d’activation IAK et le PIN doivent être saisis exactement comme mentionnés sur les lettres pdf générées sur le BrokerGate (cf. le manuel d’utilisateur Giraffe page 16 sous documents).

Nouveau broker: environ après 1 semaine

Nouvel utilisateur: entre quelques heures et deux jours

Non, dès que l’admin-broker a confirmé les données, les assureurs sont informés automatiquement.

https://brokergate.igb2b.ch

Utilisateur: adressez-vous à votre administrateur, ce dernier peut générer un nouveau mot de passe

Administrateur: adressez-vous à IG B2B : support@igb2b.ch

Connectez-vous au BrokerGate puis cliquez sur le logo rouge PID/IDP Admin. Dans la colonne grise sur votre gauche, cliquez sur le champ « utilisateurs brokers » et ensuite sur le bouton « nouvel utilisateur ». Remplissez tous les champs. Enregistrez. Contrôlez les données. Enregistrez.

Une nouvelle fenêtre s’ouvre en dessous. Attribuez la méthode d’authentification et générez un mot de passe. Vous pouvez ensuite remettre les deux lettres pdf au nouvel utilisateur. Enfin attribuez les rôles et les droits.

Adressez-vous à votre administrateur, afin qu’il génère un nouveau code d’activation. Connectez-vous au BrokerGate et enregistrez le nouveau numéro du portable. Dès que vous avez à nouveau votre portable demandez un nouveau code d’activation à votre administrateur.

Adressez-vous à votre administrateur. Il doit générer un nouveau code d’activation.

Vous pouvez convertir un document xml au moyen du viewer XML qui se trouve sur la plate-forme Giraffe.

Utilisateur: Adressez-vous à votre administrateur. Il peut débloquer votre compte.

Administrateur: Adressez-vous à IG B2B : support@igb2b.ch

Les utilisateurs doivent s’adresser à l’admin BrokerGate. Les rôles et les droits n’ont pas été attribués ou l’utilisateur n’a pas été activé par l’assureur.