Der XML-Viewer befindet sich auf der Prozessplattform Giraffe.

Wenden Sie sich an den Administrator. Er kann die neue Handynummer auf EcoHub erfassen. Wenn Sie sich danach einloggen, erhalten Sie den SMS Code auf die neue Handynummer.

An Administrator wenden, dass er eine andere Handynummer registriert. Einloggen. SMS kommt auf die eingegebene Handynummer.

Sobald eigenes Handy wieder zur Verfügung steht, Nummer wieder durch Administrator ändern lassen.

Loggen Sie sich auf EcoHub ein. Klicken Sie unten rechts auf die Sprechblase und „Handhabung EcoHub“ und suchen Sie nach „Benutzer erfassen“.

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und auf die hinterlegte Mailadresse wird ein Link gesandt, um das Passwort zu ändern.

https://myecohub.ch

Sobald Sie das erste Mal auf EcoHub eingestiegen sind, wird der Versicherer automatisch informiert.

Sie können aber auch eine Servicevereinbarung für den gewünschten Versicherer erstellen. Klicken Sie auf das blaue Chatsymbol unten rechts auf EcoHub , Handhabung EcoHub und suchen Sie nach „Wie erstelle ich eine Servicevereinbarung?“

– neuer Broker: ca. 1 Woche. Sie können eine Servicevereinbarung für den gewünschten Versicherer erstellen. Klicken Sie auf EcoHub unten rechts auf das Chatsymbol, dann Handhabung EcoHub und suchen Sie nach „Wie erstelle ich eine Servicevereinbarung?“
– neuer Benutzer: ein paar Stunden bis 2 Tage

Die Logindaten für den TechUser sind nicht korrekt erfasst worden. Technischer Benutzer IDP, Passwort/PIN und IAK müssen genau eingegeben werden (siehe Lernprogramm „TechUser Enrollment für Giraffe vornehmen) oder Handbuch Giraffe S. 15 zu finden unter Produkte/Giraffe/Handbücher auf unserer Webseite

Es liegt ein Problem auf Seite Versicherer vor. Bitte melden Sie uns diesen Fehler. support@igb2b.ch

Folgende Punkte müssen VU-intern geprüft werden:

• Wurde das Zertifikat für den DXP-Service ausgetauscht?
• Wurde die URL für den DXP-Service geändert?
• Gab es Anpassungen an den relevanten Firewall-Regeln?

Die IG-Testversicherer ist eine Testinstanzen, welche aber im Bereich DXP-Service nicht die vollständige Funktionalität bereitstellt. End-to-end Tests müssen mit realen Versicherern durchgeführt werden.

Folgende Punkte müssen VU-intern geprüft werden:

• Wurde die Login-URL für SAML SSO geändert?
• Wurde die SAML Komponente umkonfiguriert?
• Sind SAML SSO Zertifikate ausgetauscht worden?

Folgende Punkte müssen VU-intern geprüft werden :

• Wurde das Zertifikat für den User Provisioning Webservice ausgetauscht?
• Wurde die URL für den User Provisioning Webservice geändert?
• Gab es Anpassungen an den relevanten Firewall-Regeln?