Wie kann ich ein XML-Dokument konvertieren?

Der XML-Viewer befindet sich auf der Prozessplattform Giraffe.

Ich habe eine neue Handynummer, was ist zu tun?

Wenden Sie sich an den Administrator. Er kann die neue Handynummer auf EcoHub erfassen. Wenn Sie sich danach einloggen, erhalten Sie den SMS Code auf die neue Handynummer.

Ich habe mein Handy vergessen, wie kann ich mich trotzdem auf EcoHub anmelden?

An Administrator wenden, dass er eine andere Handynummer registriert. Einloggen. SMS kommt auf die eingegebene Handynummer. Sobald eigenes Handy wieder zur Verfügung steht, Nummer wieder durch Administrator ändern lassen.

Wie kann ich einen neuen Benutzer erfassen?

Loggen Sie sich auf EcoHub ein. Klicken Sie unten rechts auf die Sprechblase und „Handhabung EcoHub“ und suchen Sie nach „Benutzer erfassen“.

Ich habe mein Passwort vergessen, was ist zu tun?

Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ und auf die hinterlegte Mailadresse wird ein Link gesandt, um das Passwort zu ändern.

Muss ich die Versicherungen informieren, dass ich neu auf EcoHub bin?

Sobald Sie das erste Mal auf EcoHub eingestiegen sind, wird der Versicherer automatisch informiert. Sie können aber auch eine Servicevereinbarung für den gewünschten Versicherer erstellen. Klicken Sie auf das blaue Chatsymbol unten rechts auf EcoHub , Handhabung EcoHub und suchen Sie nach „Wie erstelle ich eine Servicevereinbarung?“

Ich bin neu auf EcoHub, wie lange dauert es, bis ich die Logos der Versicherer sehe?

– neuer Broker: ca. 1 Woche. Sie können eine Servicevereinbarung für den gewünschten Versicherer erstellen. Klicken Sie auf EcoHub unten rechts auf das Chatsymbol, dann Handhabung EcoHub und suchen Sie nach „Wie erstelle ich eine Servicevereinbarung?“ – neuer Benutzer: ein paar Stunden bis 2 Tage

TechUser Enrollment ergibt die Fehlermeldung „AUTH_FAILED“, warum?

Die Logindaten für den TechUser sind nicht korrekt erfasst worden. Technischer Benutzer IDP, Passwort/PIN und IAK müssen genau eingegeben werden (siehe Lernprogramm „TechUser Enrollment für Giraffe vornehmen) oder Handbuch Giraffe S. 15 zu finden unter Produkte/Giraffe/Handbücher auf unserer Webseite

Der DXP-Service liefert einen Backend Fehler („A back-end error occurred while handling the SOAP message“). Was heisst das?

Es liegt ein Problem auf Seite Versicherer vor. Bitte melden Sie uns diesen Fehler. support@igb2b.ch

Es besteht keine Verbindung zum DXP Service. Was ist zu prüfen?

Folgende Punkte müssen VU-intern geprüft werden: Wurde das Zertifikat für den DXP-Service ausgetauscht? Wurde die URL für den DXP-Service geändert? Gab es Anpassungen an den relevanten Firewall-Regeln?

Warum liefert die IG-Testversicherung keine gültigen Antworten über den DXP-Service?

Die IG-Testversicherer ist eine Testinstanzen, welche aber im Bereich DXP-Service nicht die vollständige Funktionalität bereitstellt. End-to-end Tests müssen mit realen Versicherern durchgeführt werden.

Was kann gemacht werden, wenn SSO nicht mehr funktioniert?

Folgende Punkte müssen VU-intern geprüft werden: Wurde die Login-URL für SAML SSO geändert? Wurde die SAML Komponente umkonfiguriert? Sind SAML SSO Zertifikate ausgetauscht worden?

Warum werden keine Benutzer über den User Provisioning Webservice geliefert?

Folgende Punkte müssen VU-intern geprüft werden : Wurde das Zertifikat für den User Provisioning Webservice ausgetauscht? Wurde die URL für den User Provisioning Webservice geändert? Gab es Anpassungen an den relevanten Firewall-Regeln?

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Wer ist die IG B2B?

Die im 2003 gegründete IG B2B for Insurers + Brokers verbindet die Interessen von Versicherern, Brokern und Softwareherstellern in Bezug auf die Ausgestaltung des elektronischen Geschäftsverkehrs im Brokermarkt.

Als nicht gewinnorientierte und neutrale Organisation erarbeitet IG B2B branchenweite Standards zur elektronischen Kommunikation zwischen Versicherern und Brokern und stellt diese ihren Mitgliedern zur direkten Nutzung und Entwicklung spezifischer Lösungen zur Verfügung.